تاريخ آخر تعديل: 12 أبريل 2026
تعد هذه الشروط والأحكام الإطار القانوني المنظم لاستخدام المنصات، والتطبيقات، والأنظمة، والخدمات، والمنتجات العائدة لشركة حيهم لتقنية المعلومات، المسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم (2251501280).
تهدف هذه الشروط إلى تحديد الأحكام العامة والضوابط النظامية التي تحكم التعامل مع أي من المنصات، والتطبيقات، والأنظمة، والخدمات، والمنتجات التابعة لشركة حيهم، وبيان الالتزامات والحقوق المتبادلة ذات الصلة بعمليات التصفح أو الاستخدام أو الشراء أو التفاعل مع الخدمات أو المنتجات التي تقدمها شركة حيهم حاليًا أو مستقبليًا. ويعد استخدام أي من تلك المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو الخدمات أو المنتجات قبولًا صريحًا من المستخدم بالتقيد بما ورد في هذه الشروط والأحكام، وذلك وفقًا لما هو معمول به في المملكة العربية السعودية.
كما تحتفظ شركة حيهم لتقنية المعلومات بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام متى رأت ذلك مناسبًا، أو وفقًا لمتطلبات عملها، أو التزاماتها القانونية والنظامية.
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع المستخدمين، بأي صفة كانت، وعلى جميع الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة حيهم عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة الحالية، أو أي قناة أخرى تعتمدها مستقبلاً، وتسري هذه الشروط داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، ما لم ينص على خلاف ذلك.
يقصد بالكلمات والعبارات الآتية - أينما وردت - المعاني المبينة أمام كل منها، مالم يقتضِ السياق غير ذلك:
• شركة حيهم/الشركة: تشير هذه المصطلحات إلى شركة حيهم لتقنية المعلومات، بصفتها المالكة والمشغلة للمنصات، والتطبيقات، والأنظمة، والخدمات، والمنتجات التابعة لها والمتعلقة بإدارة الفعاليات والمناسبات، أو أي خدمات أو منتجات أخرى تعتمدها شركة حيهم مستقبلاً.
• المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالدخول إلى المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم، أو الوصول إلى أي من خدمات أو منتجات شركة حيهم بأي صفة كانت، سواء بصفته زائرًا، أو عميلًا، أو داعيًا، أو مدعوًا، أو مقدم خدمة، أو مشغل خدمة، أو بأي صفة أخرى.
• العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء إحدى الباقات أو الخدمات أو المنتجات التي توفرها شركة حيهم عبر منصاتها أو تطبيقاتها، أو يحصل عليها بأي وسيلة أو طريقة تعتمدها شركة حيهم مستقبلاً.
• الداعي الأساسي: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بسداد المقابل المالي، وإنشاء الفعالية أو المناسبة، وإدارة كامل خدمات الفعالية أو المناسبة، وإرسال الدعوات الإلكترونية، وذلك ضمن نطاق خدمات إدارة الفعاليات أو المناسبات التي توفرها شركة حيهم، دون أن يكون له حق الاطلاع على بيانات الداعين الإضافيين أو مدعويهم، ويستثنى من ذلك الاطلاع على الإحصائيات العامة الخاصة بهم.
• الداعي الإضافي: الشخص المخول من قبل الداعي الأساسي بإدارة عدد محدد من الدعوات، دون أن يكون له حق الاطلاع على بيانات الداعي الأساسي، أو الداعين الإضافيين الآخرين، أو مدعويهم، أو الإحصائيات الخاصة بهم.
• المدعو: الشخص الذي يتلقى الدعوة الإلكترونية من خلال المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم، بناء على طلب أو إدخال بياناته من قبل أحد الداعيين.
• المشغل/مقدم الخدمة: أي شخص طبيعي أو اعتباري تفوضه شركة حيهم لتقديم خدمات تشغيلية أو تنظيمية متعلقة بالفعاليات والمناسبات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإشراف على القاعات، أو البوابات، أو أي خدمات تشغيلية أخرى تسند إليه من قبل شركة حيهم، مع التزامه بكافة الشروط والأحكام والضوابط النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• الخدمات: كل الخدمات التشغيلية أو التنظيمية أو الفنية التي تقدمها شركة حيهم أو تفوض أطرافًا آخرين للقيام بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تصميم الدعوات، الإشراف على القاعات والبوابات، الدعم الفني، التوصيل، وأي خدمات أخرى تسند إليها من قبل شركة حيهم ضمن نطاق إدارة الفعاليات والمناسبات، مع التزام مقدميها بكافة الشروط والأحكام والضوابط النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• المنتجات: كل المنتجات التي توفرها شركة حيهم عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، والتي يمكن للعميل الحصول عليها أو شراؤها بأي وسيلة معتمدة أو تعتمدها شركة حيهم مستقبلاً.
• البيانات الشخصية: أي بيانات أو معلومات تتعلق بشخص محدد، أو يمكن تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر، وفق ما يحدده نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
سواء قام المستخدم بفتح الحساب لنفسه أو نيابةً عن شخص طبيعي أو اعتباري، فإنه يقر بأنه يتمتع بالأهلية النظامية والقانونية اللازمة لإجراء تصرف قانوني واستخدام أو شراء الخدمات أو المنتجات التي تقدمها شركة حيهم، وبأنه مخول قانونيًا للتصرف باسمه أو باسم من يمثله.
وتؤكد شركة حيهم أن حق استخدام المنصات والتطبيقات والأنظمة التابعة لها مقصور على من تتوفر لديهم الأهلية النظامية والقانونية الكاملة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال إدخال بيانات غير صحيحة، يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية الكاملة أو وليه أو ممثله القانوني، وتخلي شركة حيهم مسؤوليتها عن أي استخدام مخالف أو بيانات غير صحيحة يتم تقديمها، مع التزامها باتخاذ الإجراءات القانونية والنظامية اللازمة عند اكتشاف مثل هذه الحالات.
1. نطاق الاستخدام:
يلتزم المستخدم باستخدام المنصات والتطبيقات والأنظمة التابعة لشركة حيهم لغرض إدارة وتنظيم الفعاليات والمناسبات والاستفادة من الخدمات التشغيلية المساندة، وذلك بما يتوافق مع قوانين شركة حيهم والأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
2. الاستخدام المحظور
يحظر على المستخدمين عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم القيام بأي من الأفعال أو السلوكيات المخالفة، وتعد أي مخالفة لذلك انتهاكًا لهذه الشروط، ويحق لشركة حيهم اتخاذ الإجراءات النظامية والقانونية المناسبة، وتشمل الأفعال والسلوكيات الآتية على سبيل المثال لا الحصر:
• إدخال أو نشر أو إرسال أي محتوى يتضمن مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو انتهاكًا لحقوق الغير، أو ما يخالف النظام العام أو الآداب العامة.
• إرسال الرسائل أو الدعوات التسويقية، أو الدعائية، أو الإعلانات المزعجة، أو أي شكل من أشكال الرسائل غير المرغوب فيها.
• استخدام أو نشر البرمجيات أو الخدمات الآلية (البوت)، أو أي وسائل أتمتة تهدف إلى التلاعب أو الإضرار بالمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم، أو الإخلال بتجربة المستخدم.
• إجراء أي تعامل مالي أو تجاري خارج الآليات الرسمية للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم، أو التحايل على آليات الدفع المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• إدخال أو نشر أو إرسال أي برمجيات ضارة أو برمجيات خبيثة، بما في ذلك الفيروسات، أو تنفيذ أو المساهمة في هجمات إلكترونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، هجمات حجب الخدمة.
• أي محاولة لاختراق المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم أو خوادمها، أو تجاوز ضوابط الوصول، أو التحايل على آليات الأمان أو المصادقة.
• أي محاولة لاستخراج أو تعديل أو الكشف عن خوارزميات المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم أو ملفاتها التنفيذية، أو استخدام أو نشر أدوات أو برمجيات تهدف لممارسة الهندسة العكسية أو فك التشفير أو عكس تصميم الأنظمة، أو إعادة إنتاج الشفرة البرمجية أو أجزاء منها، أو أي إجراء يؤدي إلى استغلال أو استنساخ أو كشف أسرار تجارية أو تقنية تخص شركة حيهم، دون إذن صريح ومسبق منها.
• إنشاء أو تشغيل واجهات برمجية غير مصرح بها، أو إجراء تكاملات غير معتمدة تؤثر على أمان المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم أو سلامتها.
• استخدام وسائل الالتفاف مثل الوكلاء أو الشبكات الخاصة الافتراضية بهدف التحايل على قيود الحظر أو القيود الجغرافية أو القيود الفنية الأخرى، أو لتجنب الإجراءات المتخذة من قبل شركة حيهم.
• انتحال هوية أي شخص أو جهة، أو محاولة الوصول إلى حسابات الغير، أو مشاركة بيانات اعتماد الدخول مع أطراف غير مصرح لها، أو تزويد الغير بوسائل للوصول غير المشروع.
• إعادة بيع أو نقل أو تأجير أو توزيع المنتجات أو الخدمات أو منح الوصول إليها للغير دون إذن صريح ومسبق من شركة حيهم.
• استغلال المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم في أغراض احتيالية، أو في غسيل الأموال، أو تمويل نشاطات محظورة، أو تنظيم فعاليات أو مناسبات تنتهك القوانين أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• أي نشاط يؤدي إلى تعطيل الخدمات أو المنتجات، أو الإضرار بسمعة شركة حيهم، أو التأثير سلبيًا على سلامة أو موثوقية المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، أو بيانات مستخدميها.
ولشركة حيهم، دون الإخلال بحقوقها النظامية والقانونية، الحق في إزالة أو تعليق أو تقييد أي محتوى أو حساب ينتهك هذه المواد فورًا، واتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات تقنية وقانونية، بما في ذلك التعاون مع الجهات المختصة ومطالبة المتسبب بتحمل كافة الخسائر والتعويض عن كامل الأضرار.
3. المسؤولية والحساب والأمان
• سرية بيانات الدخول
يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، واتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان أمان بياناته وحماية الحساب من أي استخدام غير مصرح به.
• الإخطار بالاختراق
يتعهد المستخدم بإخطار شركة حيهم فور اكتشاف أي عملية اختراق أو استخدام غير مصرح به للحساب، أو أي نشاط يشتبه في كونه خرقًا لأمن الحساب، والعمل على اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حسابه وضمان سلامته.
• المسؤولية عن الأنشطة والحساب المشترك
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، سواء تمت بإذنه أو نتيجة لاستخدام غير آمن للبيانات. إذا استخدم الحساب أكثر من شخص أو من أجهزة متعددة، يظل المستخدم صاحب الحساب الأصلي مسؤولًا بالكامل عن جميع الأنشطة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي انتهاك للشروط والأحكام أو القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويقر المستخدم بأن مشاركة بيانات الدخول مع أي طرف ثالث لا تعفيه من مسؤولياته القانونية أو الالتزامات المترتبة على استخدام الحساب، وتحتفظ شركة حيهم بحق اتخاذ جميع الإجراءات القانونية والتقنية اللازمة للحفاظ على أمن وسلامة المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها.
• المسؤولية عن المحتوى والتعليقات
أي محتوى ينشره المستخدم عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم، بما في ذلك التعليقات أو التقييمات، يجب أن يتماشى مع القوانين والأنظمة والآداب العامة وحقوق الغير. ويعد المستخدم مسؤولًا مسؤوليةً كاملة عن هذا المحتوى، وتحتفظ شركة حيهم بحقها في تعديل أو حذف أو منع عرض أي محتوى يخالف هذه الشروط أو يسيء إلى المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم أو مستخدميها، وذلك دون أي التزام بالتعويض.
قد تتضمن بعض خدمات المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم إعلانات أو مواد ترويجية تتعلق بخدمات أو منتجات شركة حيهم أو بشركائها، ويجوز أن تتغير طريقة عرض تلك الإعلانات أو عددها أو موقعها من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
وتؤكد شركة حيهم أن ظهور الإعلانات لا يعني مشاركة أي بيانات شخصية تخص مستخدمي المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العملاء، المدعوون، أو أي صفة أخرى ذات علاقة، ولا يتم استخدام أي من تلك البيانات في الأغراض الإعلانية أو التسويقية بأي شكل من الأشكال.
لذلك، فباستخدامك للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم، فإنك تقر وتوافق على إمكانية عرض هذه الإعلانات العامة ضمن الخدمات أو المنتجات، دون أن يترتب على ذلك أي استخدام لبياناتك الشخصية خارج إطار تقديم الخدمة أو المنتج المتفق عليه.
1. تغيير الأسعار
تحتفظ شركة حيهم بالحق في تعديل أو تحديث أسعار الخدمات أو المنتجات في أي وقت ودون إشعار مسبق. ويقع على المستخدم مسؤولية متابعة الأسعار الحالية المعروضة عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم. وتعد الأسعار السارية وقت تأكيد الطلب هي المعتمدة والملزمة للطرفين.
2. تغيير المنتجات والخدمات
تحتفظ شركة حيهم بالحق في تعديل أو تحديث محتوى الخدمات أو المنتجات، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – إضافة أو إزالة ميزات أو خصائص، وذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق. ويقع على المستخدم مسؤولية متابعة المحتوى الحالي المعروض عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم. ويعد محتوى الخدمات والمنتجات الساري وقت تأكيد الطلب هو المعتمد والملزم للطرفين.
3. طرق الدفع المعتمدة
تتيح شركة حيهم للمستخدم وسائل الدفع المعتمدة لديها لإتمام العمليات المالية المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها. وتشمل هذه الوسائل -على سبيل المثال لا الحصر- بطاقات الائتمان، بطاقات مدى، والتحويل البنكي.
وتحتفظ شركة حيهم بحق تعديل أو إضافة أو إلغاء أي من وسائل الدفع المتاحة، وفق ما تراه مناسبًا وبما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. مسؤولية المستخدم عن الدفع
• ضمان صحة وملاءة الدفع
يلتزم المستخدم بضمان توفر الرصيد الكافي في وسائل الدفع الخاصة به، أو الحد الائتماني اللازم لإتمام عملية الدفع بنجاح قبل تأكيد الطلب على المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم. ويعد المستخدم مسؤولًا مسؤولية كاملة عن صحة البيانات المالية المقدمة لأي عملية دفع، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- أرقام البطاقات، صلاحيتها، وتواريخ انتهاء الصلاحية، وأي بيانات مطلوبة لإتمام الدفع وفق النظام المعتمد لدى شركة حيهم أو مزوّدي خدمات الدفع.
• نهائية المدفوعات
تعد جميع المبالغ المدفوعة بعد تأكيد الطلب نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات المنصوص عليها في سياسة الإلغاء والتأجيل أو أي سياسة أخرى قد تستحدثها شركة حيهم. ويقر المستخدم ويوافق على أنه لا يحق له المطالبة باسترداد أي مبلغ مدفوع إلا وفق ما تحدده تلك السياسات بشكل رسمي.
• منع الاحتيال والتلاعب المالي
يحظر على المستخدم القيام بأي ممارسات تتضمن احتيالًا أو تلاعبًا ماليًا بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تنفيذ عمليات رد مدفوعات غير مصرح بها، أو إساءة استخدام وسائل الدفع الإلكترونية، أو محاولة استغلال أي ثغرات تقنية أو مالية عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم.
ويقر المستخدم بأن جميع عمليات الدفع المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة من شركة حيهم تتم حصريًا من خلال مزودي قنوات الدفع المعتمدة لديها، والتي قد تشمل الحوالات البنكية، أو مزوّدي خدمات الدفع المعتمدين لديها، أو أي وسيلة أخرى تعتمدها شركة حيهم مستقبلاً. كما لا تحتفظ ببيانات الدفع أو المعلومات المالية الخاصة بالمستخدمين.
وفي حال وقوع أي تلاعب أو احتيال مالي، تكون الجهة المختصة بإدارة عملية الدفع مسؤولة عن التعامل مع الحادثة وفق سياساتها وإجراءاتها المعتمدة، دون أن تتحمل شركة حيهم أي التزامات مالية أو قانونية تجاه المستخدم أو الغير، ما لم يثبت وجود تقصير مباشر من شركة حيهم في أداء التزاماتها النظامية.
ولحماية حقوقها وضمان سلامة استخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، تحتفظ شركة حيهم بحقها في اتخاذ الإجراءات التالية عند الاشتباه بوجود نشاط مالي غير مشروع أو مخالف لشروط الاستخدام، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
• تعليق أو تقييد حساب المستخدم أو حظر وصوله إلى المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم.
• رفض أو إيقاف أي طلب خدمة أو معاملة مرتبطة بالحساب المشبوه إلى حين التحقق من مزود الخدمة.
• التعاون مع مزودي خدمات الدفع والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية عند الضرورة، للتحقق أو الملاحقة القانونية لأي نشاط احتيالي.
5. التأخر أو عدم السداد
في حال تأخر المستخدم عن سداد أي مبالغ مستحقة نظير الخدمات أو المنتجات المقدمة من شركة حيهم، تحتفظ شركة حيهم بالحق في اتخاذ ما تراه مناسبًا من الإجراءات، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تعليق أو تقييد أو إيقاف حساب المستخدم مؤقتًا أو نهائيًا، وحذف أو تعطيل أي بيانات أو محتوى أو خدمات مرتبطة به، دون أن يترتب على ذلك أي التزام على شركة حيهم بالتعويض أو إعادة أي مبالغ سبق دفعها.
كما يحق لشركة حيهم، في حال تراكم مبالغ مستحقة أو تكرار حالات التأخر أو الامتناع عن السداد، اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة لتحصيل تلك المبالغ، بما في ذلك المطالبة بها قضائيًا أو من خلال الجهات المختصة، وتحميل المستخدم جميع الأتعاب والتكاليف القانونية المترتبة على ذلك.
6. انتهاء الخدمة
تعد الخدمة منتهية تلقائيًا فور تنفيذها أو عند استنفاد كامل الخدمات أو الحصول على المنتجات التي تم شراؤها من قبل المستخدم. ويقر المستخدم بأن استخدامه للخدمات أو حصوله على المنتجات يقتصر على ما تم شراؤه فقط، دون أن يترتب على شركة حيهم أي التزام بتقديم خدمات أو منتجات أو مزايا إضافية غير مدفوعة أو غير مشمولة في عملية الشراء.
تحتفظ شركة حيهم بالحق في تعليق أو إنهاء تقديم أي من خدماتها أو منتجاتها، كليًا أو جزئيًا، وفي حال مخالفة المستخدم لأي من الشروط والأحكام، أو إساءة استخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو الخدمات أو المنتجات التي تقدمها شركة حيهم بأي شكل من الأشكال، وذلك دون أن يترتب عليها أي التزام بالتعويض.
يعد انتهاء الخدمة – لأي سبب من الأسباب – انتهاء لحق المستخدم في الاستفادة من الخدمات أو المنتجات محل الشراء، دون أن يخل ذلك بحق شركة حيهم في استيفاء أي مبالغ مالية مستحقة على المستخدم قبل تاريخ الإنهاء.
7. الاتفاقيات والمعاملات خارج المنصات والتطبيقات
توضح شركة حيهم أن جميع الخدمات والمنتجات تقدم حصريًا من خلال منصاتها وتطبيقاتها وأنظمتها الرسمية، وأن أي تعاملات أو اتفاقيات أو مدفوعات تتم خارج هذه القنوات، أو عبر وسائل دفع غير معتمدة رسميًا من شركة حيهم، تقع على مسؤولية المستخدم وحده.
ويعد أي التزام أو تعهد أو اتفاق أو وعد يصدر خارج القنوات الرسمية لشركة حيهم باطلًا ولا يلزم شركة حيهم بأي شكل من الأشكال، ولا يحق للمستخدم الرجوع إلى شركة حيهم أو المطالبة بأي تعويض على أساسه.
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصات والتطبيقات والأنظمة والخدمات والمنتجات التابعة لشركة حيهم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرامج، الأكواد المصدرية، قواعد البيانات، التصاميم، الشعارات، النصوص، الصور، المحتوى الرقمي، الخوارزميات، النماذج الهندسية، النماذج التشغيلية، النماذج الرياضية، الإجراءات التشغيلية، وأي مواد أو محتوى يتم تطويره أو توفيره من قبل شركة حيهم أو نيابة عنها، مملوكة حصريًا لشركة حيهم ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية السارية في المملكة العربية السعودية.
يمنح المستخدم حق استخدام المنصات والتطبيقات والأنظمة والخدمات والمنتجات التابعة لشركة حيهم بشكل شخصي فقط وغير تجاري، بما يشمل المحتوى الذي يضيفه عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، الصور، وبيانات المدعوين، مع التزام المستخدم بالمسؤولية الكاملة عن قانونية هذا المحتوى وخلوه من أي انتهاك لحقوق الغير، وتحمله وحده المسؤولية القانونية عن أي تبعات ناتجة عنه. ويقر المستخدم بأن استخدامه للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو الخدمات أو المنتجات التابعة لشركة حيهم لا يمنحه أي حق ملكية أو ترخيص لاستغلال حقوق شركة حيهم الفكرية أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة عنها، أو استخدام أي خوارزميات، أو الشفرة المصدرية، أو أي عناصر تقنية لشركة حيهم أو مقدمي خدماتها المرتبطين بها، إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة حيهم.
يحظر على المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• إعادة بيع أو الترخيص من الباطن للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم أو أي جزء منها، أو أي خدمات أو منتجات مرتبطة بها.
• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم، أو أي محتوى تقني أو برمجي تابع لها.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الشفرة المصدرية، أو الخوارزميات، أو النماذج الهندسية، أو أي محتوى تقني.
• استخدام أي وسيلة تقنية للتحايل على أنظمة حماية شركة حيهم، أو تجاوز القيود الفنية أو البرمجية، أو استخراج أي مكونات برمجية أو محتوى محمي بطريقة غير قانونية.
• استخدام العلامات التجارية أو الشعارات، أو أي عناصر تعريفية لشركة حيهم بطريقة توحي بوجود علاقة حقيقية مع شركة حيهم، أو تلحق الضرر بسمعتها.
• القيام بأي أفعال تشكل منافسة غير مشروعة، أو استغلالًا غير قانوني لتقنيات شركة حيهم أو بياناتها أو محتواها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تطوير خدمات أو منتجات مشابهة بشكل مباشر اعتمادًا على المعرفة، أو الشفرة، أو الخوارزميات، أو التصميمات التقنية الخاصة بشركة حيهم.
يتعين على المستخدم الاحتفاظ بجميع إشعارات حقوق النشر والملكية الفكرية المصاحبة لأي محتوى، برامج، أكواد، تصاميم، أو خدمات رقمية مقدمة من شركة حيهم عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، وعدم إزالة أو تعديل أي إشعار متعلق بحقوق شركة حيهم، وذلك بما يضمن حماية حقوقها الملكية والفكرية والتقنية.
تحتفظ شركة حيهم بحق اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والفنية لحماية حقوقها الفكرية والتقنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المطالبات المدنية للحصول على التعويض عن الأضرار، واتخاذ الإجراءات اللازمة مع أي جهات مختصة لتعقب ومنع أي انتهاك أو استغلال غير مشروع.
1. مسؤولية شركة حيهم
تقتصر مسؤولية شركة حيهم على تقديم وإتاحة المنصات والتطبيقات والأنظمة والخدمات والمنتجات الخاصة بها والمتعلقة بإدارة وتنظيم الفعاليات والمناسبات وتقديم الخدمات التشغيلية المساندة، وذلك وفق الإمكانات التقنية المتاحة، وفي حدود ما يتم تقديمه للمستخدم بالحالة التي تكون عليها عند الاستخدام.
تبذل شركة حيهم أقصى درجات العناية المهنية والتقنية المتعارف عليها لضمان عمل منصاتها وتطبيقاتها وأنظمتها بشكل منتظم وآمن، ومع ذلك لا تضمن شركة حيهم خلو المنتجات أو الخدمات من أي انقطاع أو خلل أو تأخير أو أخطاء تشغيلية أو برمجية أو أمنية، سواء كانت ناتجة عن تحديثات أو أعطال تقنية أو انقطاع الاتصال أو خلل في مزودي الخدمة أو بسبب ظروف طارئة أو قوة قاهرة أو لأي أسباب خارجة عن إرادتها المعقولة.
في حال ثبوت خطأ جسيم أو إهمال واضح من جانب شركة حيهم أدى مباشرة إلى وقوع ضرر فعلي ومباشر على المستخدم، فإن مسؤولية شركة حيهم تقتصر على التعويض عن الضرر المباشر فقط، وبالقدر الذي يمكن إثباته نظامًا، دون أن يشمل ذلك أي تعويض عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو المحتملة أو الخسائر المعنوية، وبحد أقصى لا يتجاوز قيمة الخدمة أو المنتج محل المطالبة، وبما يتوافق مع أحكام الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية والإجراءات المعتمدة لدى شركة حيهم.
2. إعفاءات من المسؤولية
لا تتحمل شركة حيهم أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو العرضية أو المعنوية التي تنشأ عن الحالات الآتية:
• استخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو المنتجات أو الخدمات التابعة لشركة حيهم أو تعذر استخدامها، متى كان ذلك ناتجًا عن أسباب خارجة عن إرادة شركة حيهم أو بسبب المستخدم أو الغير، وليس نتيجة خطأ جسيم أو إهمال واضح من جانب شركة حيهم.
• أي محتوى يتم إنشاؤه أو رفعه أو تداوله من قبل المستخدمين أو الغير، بما في ذلك الدعوات، أو التذاكر، أو الصور، أو البيانات، أو التصاميم، أو النصوص، أو المواد المرئية، أو أي معلومات أخرى.
• الأخطاء البرمجية أو الأعطال التقنية أو انقطاع الاتصال أو أعمال الاختراق أو الهجمات الإلكترونية أو البرمجيات الضارة أو الأعطال الشبكية أو مشكلات مزودي الخدمة الخارجيين، ما لم يثبت أن شركة حيهم تقاعست عن اتخاذ التدابير الفنية المعقولة لتفاديها.
• أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو المنتجات أو الخدمات التابعة لشركة حيهم من قبل المستخدم أو أي طرف آخر.
• الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة أو الظروف الطارئة مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات التنظيمية أو أي أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة لشركة حيهم.
3. مسؤولية المستخدم
يكون المستخدم وحده مسؤولًا بشكل كامل عن دقة وصحة وقانونية أي محتوى يقوم بإدخاله أو تزويد المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، الصور، التصاميم، الدعوات، والبيانات الشخصية، وعن التزامه التام بجميع الأنظمة والتعليمات السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك أنظمة حماية البيانات الشخصية وحقوق الملكية الفكرية والآداب العامة.
ويقر المستخدم بمسؤوليته الكاملة عن أي أضرار أو تبعات تنشأ عن المحتوى الذي يزوده للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم، سواء على نفسه أو على الغير، ويوافق على أن شركة حيهم لا تتحمل أي التزامات أو مسؤوليات، مباشرة أو تبعية أو غير مباشرة، تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام، أو ما تفرضه القوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية بشكل صريح ومباشر.
4. المشغلون ومزودو الخدمة
لا تتحمل شركة حيهم أي التزامات تتعلق بأعمال أو تقصير المشغلين أو مزودي الخدمة المعتمدين لديها، سواء في الجوانب المالية أو التشغيلية أو فيما يتعلق بتوفير أو تشغيل أو صيانة الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مزودي وسائل الدفع، والمرافق المرتبطة بالفعاليات، وأي مزود خدمة آخر قد تتعاقد معه شركة حيهم مستقبلًا.
وتكون مسؤولية هؤلاء المشغلين أو المزودين – إن وجدت – في حدود ما تقرره الأنظمة والعقود المبرمة معهم، دون أن يترتب على شركة حيهم أي التزام أو مسؤولية تضامنية أو تبعية تجاه المستخدم عن أي فعل أو امتناع يصدر عنهم خارج حدود ما هو متفق عليه نظامًا أو تعاقديًا.
وتلتزم شركة حيهم ببذل العناية المعقولة في اختيار ومتابعة مزودي الخدمة لضمان كفاءتهم واستمرارية أدائهم، دون أن يعد ذلك ضمانًا لنتائج أعمالهم أو لتوافر خدماتهم في جميع الأوقات.
• تحتفظ شركة حيهم بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام أو أي من السياسات المرتبطة بها في أي وقت، وفقًا لما تراه مناسبًا، على أن يتم إشعار المستخدم عبر القنوات الرسمية المتاحة على المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإشعارات المباشرة على المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم. ويقر المستخدم بأن عدم استلام هذه الإشعارات لا يؤثر على حقوق شركة حيهم أو التزامات المستخدم، ويعد استمرار المستخدم في استخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم بعد أي تعديل قبولًا صريحًا وملزمًا بالشروط المعدلة.
• تعد جميع السياسات الخاصة بالمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والتأجيل، جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام، ويعد الالتزام بها شرطًا أساسيًا لاستخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم، ويعتبر قبولها شرطًا لإتمام أي عملية حجز أو دفع أو استخدام للخدمات والمنتجات المدفوعة.
• إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ وفقًا للقوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ بقية الأحكام الواردة في هذه الشروط، ويستبدل الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم قانوني صالح يعكس أقرب معنى ممكن للنص الأصلي وغاياته، مع الحفاظ على أغراض هذه الشروط وحقوق شركة حيهم.
• لا تعد شركة حيهم مسؤولة عن أي إخلال أو تأخير في تنفيذ أي من التزاماتها الناتج عن القوة القاهرة أو أي ظروف طارئة خارجة عن إرادة شركة حيهم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، الحروب، الأعطال التقنية، أو أي أحداث أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة لشركة حيهم، ولا يحق للمستخدم المطالبة بتعويض عن ذلك.
• تحتفظ شركة حيهم بحقها الكامل في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والفنية والتقنية اللازمة لحماية مصالحها وحقوقها عند أي استخدام مخالف أو أي إساءة استخدام للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو الخدمات أو المنتجات أو المحتوى المملوك لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحق في تعليق الخدمة أو إنهائها، ومنع أي مستخدم من الاستفادة من المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة حيهم أو أي من منتجاتها أو خدماتها، دون الإخلال بأي حقوق أو التزامات منصوص عليها في الأنظمة أو اللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
• النسخة العربية من هذه الشروط والأحكام تمثل النسخة الرسمية والمرجعية القانونية، ويعتد بها في حال وجود أي اختلاف أو تعارض مع أي ترجمة أو نسخة أخرى.
• تفسر هذه الشروط والأحكام وتطبق وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي لأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تنفيذها أو تفسيرها حصريًا للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
حيهم هي منصة متكاملة للحلول التقنية للمناسبات والفعاليات.
