الأسئلة المتكررة
التسجيل
1. كيف يمكن تحميل تطيبق حيهم؟
• يمكن تحميل تطبيق حيهم من متجر التطبيقات Apple store/Google play.
2. ماهي آلية التسجيل لدى حيهم؟
• يمكن التسجيل لدى حيهم بخطوتين فقط:
1. إدخال رقم الجوال.
2. توثيق رقم الجوال عن طريق إدخال رمز التفعيل المرسل إلى الجوال.
الملف الشخصي
1. هل من الممكن التعديل على بيانات الملف الشخصي؟
• نعم، يمكن التعديل على كل من (الاسم، الإيميل، الجنس، المدينة) من خلال صفحة الملف الشخصي.
2. هل من الممكن تغيير رقم الجوال بعد التسجيل؟
• نعم، يمكن ذلك ولكن يجب أن يتم تفعيل رقم الجوال الجديد عن طريق إدخال رمز التفعيل المرسل إلى الرقم الجديد.
3. هل من الممكن تغيير الصورة الشخصية؟
• نعم يمكن ذلك.
سرية البيانات
1. هل بيانات المستخدمين لدى حيهم آمنة وسرية؟
• نعم، حيهم يلتزم بحماية سرية البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
2. هل يقوم حيهم بمشاركة بيانات المستخدمين مع طرف ثالث؟
• لا يقوم حيهم بمشاركة بيانات المستخدمين مع طرف ثالث كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
تفاصيل المناسبة
1. هل يمكن التعديل على بيانات المناسبة بعد إرسال الدعوات؟
• نعم، يمكن التعديل على بيانات المناسبة، لكن لا يسمح بالتعديل في حال تبقى على انعقاد المناسبة أقل من 72 ساعة.
2. هل من الممكن تحديد موقع المناسبة على الخريطة؟
• نعم، يمكن تحديد موقع المناسبة للمدعوين على خرائط قوقل.
3. هل بالإمكان حذف المناسبة بعد إرسال الدعوات؟
• نعم، يمكن حذف المناسبة ولكن لا يسمح بالحذف في حال تبقى على انعقاد المناسبة أقل من 72 ساعة.
4. ماذا يعني الداعي الإضافي للمناسبة؟
• الداعي الإضافي هو الشخص الذي يتم تعيينه من قبل صاحب المناسبة لدعوة أشخاص أخرين إلى المناسبة ولعدد محدد من الدعوات.
5. هل من الممكن تعيين أكثر من داعي إضافي للمناسبة؟ وماهو العدد المسموح به؟
• نعم، يُمكن لصاحب المناسبة تعيين أكثر من داعي إضافي، ويُمكن تعيين أي عدد يرغب به صاحب المناسبة من الداعيين الإضافيين.
6. ما مدى صلاحيات الداعي الإضافي في إدارة المناسبة والدعوات؟
• يُمكن لداعي الإضافي إرسال الدعوات للعدد المحدد له من قبل صاحب المناسبة فقط، والإطلاع على ردود من قام بدعوتهم فقط والتواصل معهم.
7. هل من الممكن تعيين مشرف/ـة للبوابة؟ وكم العدد المسموح به؟
• نعم، يمُكن لصاحب المناسبة تعيين مشرف/ـة للبوابة، ويمكن تعيين أي عدد يرغب به صاحب المناسبة.
8. هل يتوفر لدى حيهم مشرف/ـة للبوابة؟
• نعم، يقوم حيهم بتوفير مشرف/ـة بوابة للباقة الخاصة بلس. للباقة الذاتية والذاتية بلس والخاصة يمكن توفير مشرف/ـة بوابة برسوم إضافية.
9. ما مدى صلاحيات مشرفـ/ـة البوابة في إدارة المناسبة والدعوات؟
• يمُكن لمشرفـ/ـة البوابة مسح (كود QR) لدعوات المناسبة فقط عن طريق كاميرا الجوال، والاطلاع على إجمالي عدد الحضور (من تم مسح الكود الخاص بهم) والعدد المتبقي من المدعوين.
10. كيف يمكن تعيين داعي إضافي؟
• يمكن تعيين داعي إضافي عن طريق رقم الجوال من قائمة الاتصال الخاصة بصاحب المناسبة، وسيصل تنبيه (اشعار أو رسالة) للداعي الإضافي المُعين. بعد قبول التعيين من قبل الداعي الإضافي، سوف تظهر المناسبة في قائمة المناسبات الخاصة به.
11. كيف يمكن تعيين مشرفـ/ـة البوابة؟
• يمكن تعيين مشرفـ/ـة البوابة عن طريق رقم الجوال من قائمة الاتصال الخاصة بصاحب المناسبة، وسيصل تنبيه (اشعار أو رسالة) لمشرفـ/ـة البوابة المُعين. بعد قبول التعيين من قبل مشرفـ/ـة البوابة، سوف تظهر المناسبة في قائمة المناسبات الخاصة به.
15. هل يوفر حيهم جهاز لمسح (كود QR)؟
• لا يحتاج حيهم لجهاز مسح كود الدخول، حيث يمكن مسح (كود QR) عن طريق كاميرة الجوال الخاص بمشرف البوابة.
التصميم
1. هل يتوفر لدى حيهم تصاميم جاهزة من الممكن الاختيار منها والتعديل عليها؟
• نعم يتوفر لدى حيهم تصاميم فاخرة ومتنوعة يمكن لصاحب المناسبة الاختيار منها والتعديل على النص.
2. كيف يمكن الحصول على تصميم خاص؟
• حيهم يوفر خدمة "طلب تصميم خاص" من مصممينا المحترفين، وذلك من خلال التواصل مع فريق حيهم .
3. هل من الممكن التعديل على التصميم الخاص؟
• نعم، من الممكن التعديل على التصميم الخاص لعدد غير محدود من التعديلات حتى تتم الموافقة النهائية على التصميم من قبل العميل.
4. كم من الوقت قد يستغرق عمل التصميم الخاص؟
• خلال يومين إلى ثلاث أيام فقط سوف يقوم فريق حيهم بتسليم النسخة الأولية من التصميم الخاص بمناسبتك.
الدفع
1. ماهي طرق الدفع لدى حيهم؟
• يتم دفع رسوم خدمة حيهم عن طريق التحويل البنكي مباشرة إلى حساب مؤسسة معالج الأفكار للاتصالات وتقنية المعلومات أو عن طريق البطاقات الائتمانية (مدى – فيزا – ماستركارد).
2. هل يتم الاحتفاظ بمعلومات بطاقة الإئتمان لمستخدمين حيهم وهل هي آمنة؟
• نعم، إذا تم إعطاء الصلاحيات لتطبيق حيهم بحفظ معلومات البطاقة الائتمانية، سوف يتم الحفظ مع التشفير لكل من الاسم ورقم البطاقة وتاريخ الانتهاء، ولكن لا يتم حفظ رمز الأمان (CVV) مطلقاً.
المدعوين
1. هل بالإمكان تذكير المدعوين بموعد المناسبة؟
• تتوفر لدى حيهم خاصية التذكير التي يتم من خلالها إرسال إشعار تلقائي لكل المدعوين قبل يوم واحد من تاريخ انعقاد المناسبة.
2. هل من الممكن حصر عدد الحضور للمناسبة؟
• نعم، يوفر حيهم إحصائية فورية (من خلال صفحة مناسباتي) لعدد المدعوين الذين قاموا بقبول الدعوة وعدد الذين قاموا بالاعتذار عن الحضور وكذلك عدد الذين لم يقوموا بإعطاء أي رد، وذلك ليتمكن صاحب المناسبة من حصر أعداد الحضور.
3. هل بالإمكان تغيير تاريخ أو مكان المناسبة وإبلاغ جميع المدعويين بذلك؟
• نعم، تتوفر لدى حيهم خاصية إرسال رسائل تنويه للمدعوين بشكل تلقائي في حال حدوث أي تغيير على تفاصيل المناسبة.
إدارة الدعوات
1. كيف يمكن للدعوة المرسلة أن تصل لغير مستخدمي التطبيق؟
• تتوفر لدى حيهم خاصية إرسال الدعوة من خلال رسائل SMS أوWhatsApp لغير مستخدمي التطبيق.
2. كيف يمكن قبول أو الاعتذار عن الدعوة؟
• من خلال صفحة دعواتي واختيار الدعوة المراد الرد عليها.
4. هل من الممكن التأكد من وصول الدعوة إلى المدعويين؟
• نعم، عن طريق لوحة التحكم المتوفرة بتطبيق حيهم والتي تعرض تفاصيل المناسبة وإحصائيات المدعوين.
5. هل بالإمكان شراء دعوات إضافية بعد عملية الدفع؟
• نعم، يوفر حيهم خاصية "طلب دعوات إضافية" والتي تمكن صاحب المناسبة من شراء العدد المرغوب فيه من الدعوات الإضافية، حتى ولو كانت دعوة واحده فقط.
6. هل يتوفر بطاقة دعوة خاصة بالأطفال؟
• نعم، يوفر حيهم بطاقة دعوة خاصة بالأطفال.
7. ماهي آلية دخول الأطفال للمناسبة؟
• باستخدام كود الدخول (QR Code) الخاص بالأطفال المرفق مع بطاقة الدعوة.
8. هل من الممكن استخدام كود الدخول (QR Code) لأكثر من مره؟
• لا يمكن ذلك، كود الدخول (QR Code) يستخدم لمرة واحدة فقط (لكل مدعو كود دخول خاص به).
الدعم الفني وطرق التواصل
1. كيف يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني في حال الرغبة في الأستفسار؟
يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني من هنا أو من خلال قنوات التواصل المتوفرة:
• واتساب: 966550844407+
• البريد الإلكتروني: wecare@hayhom.com
• حسابات التواصل الاجتماعي: @hayhomapp
وسوف يقوم فريق الدعم الفني بالرد على جميع الاستفسارات بأسرع وقت ممكن.
2. هل من الممكن للدعم الفني إدارة المناسبة والدعوات الخاص بي؟
• نعم، حيهم يوفر لكل صاحب مناسبة فريق دعم فني لمساعدته في إدارة دعوات المناسبة وحتى نهاية المناسبة.
3. هل الدعم الفني سيستمر حتى نهاية المناسبة؟
• نعم، يتوفر لدى حيهم فريق دعم فني يقدم لك المساعدة قبل وحتى نهاية المناسبة.