تاريخ آخر تعديل: 21 نوفمبر 2019

التعاريف

• المؤسسة: مؤسسة معالج الأفكار للاتصالات وتقنية المعلومات.
• منصة حيهم: منصة إلكترونية تهدف إلى خدمة أصحاب المناسبات (مثل: حفل الزفاف، الخطبة، التخرج، إلخ) للتغلب على الصعوبات التي من الممكن أن تواجههم خلال عملية إدارة وتوجيه الدعوات إلى المدعوين.
• المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام منصة حيهم كزائر أو كصاحب مناسبة أو كداعي إضافي أو كمدعو أو كحارس بوابة أو كمصمم بطاقات.

المقدمة

نرحب بك، ونشكرك على استخدام منصة حيهم بما تتضمنه من منتجات وخدمات ومميزات.

إن الضوابط والشروط التالية تمثل اتفاق رسمي (عقد) بين المؤسسة ومستخدمي منصة حيهم. كما يشكل استخدامك لمنصة حيهم موافقة منك على هذا العقد وأحكامه دون قيد أو شرط، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدامها في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

تحتفظ المؤسسة بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط من حين لآخر دون إشعار مسبق، وذلك من أجل خدمة أفضل وجودة أعلى، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم لمنصة حيهم مراجعة شروط وأحكام الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ عليها، كما يشكل استخدامك المستمر موافقتك التامة على كل التغييرات التي يتم إجراؤها، ونأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام المؤسسة للمعلومات التي تقدم من قبل المستخدمين. علماً بأن أي مخالفة لهذا العقد من قبل المستخدم قد تعرض حسابه للإيقاف دون إشعار مسبق وبلا أي مبالغ مسترجعة في بعض الحالات.

لغة الشروط

• حيثما نوفر لك ترجمة للنسخة العربية من الشروط، فإنك توافق على أن الترجمة قد يتم توفيرها للتسهيل عليك فقط وأن النسخة العربية للشروط هي النسخة التي سوف تعتمد وتحكم علاقتك بـالمؤسسة.
• في حالة وجود أي تناقض بين ما هو وارد في النسخة العربية من الشروط وما هو وارد في الترجمة، سيكون ما هو وارد في النسخة العربية المرجع الذي يعتد به.

التعديلات

يحق للمؤسسة تحديث منصة حيهم من وقت لآخر، كما يجوز لها تغيير أي من محتوياتها من وفق تقديرها الخاص، أو تغيير أي خدمة أو تعليقها أو إيقافها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على المنصة أو بإرسال إخطار لك عبر الجوال أو البريد الإلكتروني. كما يجوز للمؤسسة أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تحد من وصولك إلى أجزاء من منصة حيهم أو بأكملها دون إخطار أو مسؤولية. كذلك يجب مراعاة أن محتوى منصة حيهم قد لا يكون محدثا في جميع الأوقات. كما لا تضمن المؤسسة خلو منصة حيهم أو أي من محتوياتها من أي خطأ أو معلومات غير صحيحة.

المستخدمون المؤهلون لاستخدام منصة حيهم

• السن المسموح به:
يجب أن تبلغ من العمر 13 عامًا على الأقل لتتمكن من استخدام منصة حيهم.

• الحصول على إذن من أحد الوالدَين أو الوصي القانوني:
إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يجب الحصول على إذن من أحد الوالدَين أو الوصي القانوني لاستخدام منصة حيهم. يرجى مطالبتهم بقراءة هذا العقد معك. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني لمستخدم يقل عمره عن 18 عامًا، فبالسماح لطفلك باستخدام منصة حيهم، فإنك ملتزم بأحكام هذا العقد ومسؤول عن استخدامه لمنصة حيهم.

• الأنشطة التجارية:
إذا كنت تستخدم منصة حيهم نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو جهة حكومية أو منشأة خاصة ربحية أو غير ربحية، فإنك تتعهد لنا أن لديك الصلاحية للتصرف نيابةً عن هذا الكيان وتؤكد لنا موافقة هذا الكيان على هذا العقد.

أحقية الحصول على الخدمات

للحصول على الخدمات والمنتجات والمميزات، أنت تقر وتضمن التالي:
• أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لمنصة حيهم أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
• أنك لست منافساً لمنصة حيهم، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات والمنتجات والمميزات المقدمة من قبل المؤسسة.
• أنك تتمتع بكامل الأهلية الشرعية للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد.

التعهدات والضمانات

للحصول على الخدمات والمنتجات والمميزات، أنت تقر وتضمن بأنك سوف:
• تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• تقدم معلومات صحيحة وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
• تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من قبل المؤسسة فيما يتعلق باستخدامك لمنصة حيهم.
• سوف تستخدم منصة حيهم لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدمها لشراء أو استلام أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
• لن تستخدم منصة حيهم للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
• توافق على تبادل المعلومات بين الشركات والجهات ذات العلاقة داخل منصة حيهم فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.
• لن تعرقل التشغيل السليم لمنصة حيهم.
• لن تحاول إلحاق الضرر لمنصة حيهم بأي شكل من الأشكال.
• لن تنسخ أو توزع أي من محتويات منصة حيهم دون الحصول على إذن كتابي من المؤسسة.
• سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
• سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير المؤسسة الخاص.
• يحق للمؤسسة رفض إتاحة استخدام منصة حيهم دون إبداء أي أسباب.

نطاق الترخيص

تمنحك المؤسسة ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك لاستخدام منصة حيهم فقط للغرض الشخصي المحدد وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:
• عدم إتاحة أو تأجير، أو استئجار أو تخصيص أو إعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لمنصة حيهم إلى أي طرف ثالث.
• عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم منصة حيهم أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي أو أي نص أو الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها المؤسسة أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمات الأخرى.
• عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في منصة حيهم.
• عدم تعمد نقل، أو توزيع أي جزء من منصة حيهم، أو السماح بتحميل أي من محتوياتها للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا. عدم الادعاء بمنح أو السماح الوصول إليها لأي شخص غيرك.
• عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى منصة حيهم.

الحقوق الفكرية

• إن محتوى منصة حيهم والعلامة التجارية الخاصة بها، وعلامة الخدمة والشعارات المشمولة في هذه الشروط مملوكة لدى المؤسسة، أو تم ترخيصها الى المؤسسة، وتخضع إلى حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في المملكة العربية السعودية والمعاهدات الدولية.
• إن محتوى منصة حيهم يتضمن بدون حصر كافة محتوى البرمجيات الأساسية وقواعد البيانات والوظائف والبرمجيات وتصميمات منصة حيهم على الشبكة والصوت والفيديو والنص والصور الفوتوغرافية والرسوم البيانية. وأن كافة الرسوم البيانية والشعارات والتصميمات ورؤوس الصفحات والأيقونات والنصوص وأسماء الخدمة العائدة الى منصة حيهم هي علامات تجارية مسجلة وعلامات تجارية بموجب القانون العام، أو شكل تجاري للمؤسسة في المملكة العربية السعودية و/أو بلدان أخرى. ولا يجوز استخدام العلامة التجارية والشكل التجاري العائد إلى منصة حيهم بما في ذلك كجزء من العلامات التجارية، بالارتباط مع أي منتج أو خدمة بأي اسلوب من المحتمل أن يسبب ارتباك، ولا يجوز نسخها، تقليدها، أو استخدامها سواء بالكامل أو جزئيا بدون تصريح خطي مسبق من المؤسسة. محتوى منصة حيهم يتم تقديمه إليك "كما هو" لمعلوماتك واستخدامك الشخصي فقط ولا يجوز نسخه، أو اعادة انتاجه، أو توزيعه، أو نقله، أو بثه، أو عرضه، أو بيعه، أو ترخيصه أو استغلاله لاي أغراض أخرى أيًا كانت بدون التصريح الخطي المسبق من إدارة منصة حيهم. وبما أنك مؤهل لاستخدام منصة حيهم، يتم منحك ترخيص محدود غير حصري لاستخدامها على الشبكة وتنزيل أو طباعة نسخة عن أي جزء من محتواها الذي حصلت على حرية الدخول إليه بشكل صحيح فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري. وتحتفظ المؤسسة بكافة الحقوق التي لم يتم منحها صراحة إليك. وفي حالة قيامك بتنزيل أو طباعة نسخة من محتوى منصة حيهم للاستخدام الشخصي، يتعين عليك الاحتفاظ بكافة اشعارات حقوق النشر واشعارات الملكية الاخرى المشمولة فيها. وتوافق على عدم التجاوز أو التبطيل أو التدخل في الخصائص الأمنية الخاصة بموقع الشبكة أو الخصائص التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي من محتوى منصة حيهم.

سياسة التسجيل في منصة حيهم

• يستوجب التسجيل تقديم بعض المعلومات الخاصة بك (مثل الاسم أو العنوان أو تفاصيل الاتصال كرقم الجوال أو البريد الإلكتروني، إلخ) كجزء من عملية التسجيل، أو كجزء من استمرار استعمالك لمنصة حيهم، علمًا أنه ليست هناك رسوم لعملية التسجيل.
• إنك توافق على عدم التسجيل (أو محاولة التسجيل) إلى منصة حيهم بأي طريقة سوى من خلال واجهة التفاعل التي توفرها المؤسسة، ما لم يتم السماح لك بذلك في اتفاقية منفصلة مع المؤسسة.
• عند استخدام منصة حيهم فأنت تضمن أن أية معلومات شخصية مقدمة منك إنها صحيحة وسارية المفعول وكاملة وأنه في حال تم تغيير أيًا منها سوف تقوم بإبلاغنا عن طريق تحديث معلوماتك في الصفحة الشخصية الخاصة بك أو عن طريق التواصل معنا.

أمن كلمة المرور والحساب الخاص بالمستخدم

• إنك تدرك وتوافق على أنك مسؤول عن المحافظة على سرية كلمات المرور الخاصة بأي حساب تستخدمه للدخول إلى منصة حيهم. وبناء على ذلك، فإنك توافق على أن تكون المسؤول الوحيد تجاه المؤسسة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• عند نسيان كلمة المرور أو رقم الجوال أو تعدي الأخرين عليها، يتحتم على المستخدم التواصل معنا من أجل استعادة الحساب أو إيقافه لحين حل المشكلة.
• لا يطلب موظفينا من المستخدمين إفشاء الـ OTP أو كلمات المرور الخاصة بهم.
• إنك توافق على إخطار المؤسسة إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى منصة حيهم.

الدخول على منصة حيهم

• إنك توافق على عدم الدخول (أو محاولة الدخول) إلى منصة حيهم بأي طريقة سوى من خلال واجهة التفاعل التي توفرها المؤسسة، ما لم يتم السماح لك بذلك في اتفاقية منفصلة مع المؤسسة.
• في حين محاولة الدخول غير المصرح بها أو نقل الفايروسات او الملفات الضارة والتخريبية أو التسبب بإلحاق الضرر لمنصة حيهم أو إعاقة أو تقليل من تشغيلها أو الأجهزة المرتبطة بها عن طريق القرصنة أو الخداع ووسائل مشابهه فسوف يتعرض صاحبها للمسألة القانونية، ودفع التعويضات اللازمة مقابل الضرر الحاصل.

سياسة البيع والشراء

• يحق لإدارة منصة حيهم تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لآخر. ويقع على عاتق المستخدم مسؤولية البقاء على معرفة بالأسعار الحالية للخدمات أو المنتجات المقدمة من خلال صفحة الأسعار.
• طرق الدفع المتوفرة هي البطاقة الائتمانية، بطاقات مدى، Apple Pay، والتحويل البنكي. كما يحق للمؤسسة توفير طرق دفع أخرى غير متاحة حاليًا أو حجب أي طريقة دفع متاحة حاليًا.
• المستخدم ملزم بضمان أن رصيد البطاقة كافٍ لدفع قيمة أي خدمة من الخدمات وذلك قبل طلبها، ويقر بأن أي مبلغ يُدفع لا يمكن استرداده بعد إرسال أي دعوة، كما يلتزم المستخدم بعدم التورط بعمليات رد المبالغ المدفوعة الغير مصرح بها.
• في حال عدم قيامك بدفع قيمة الرسوم المستحقة لإنشاء مناسبة جديدة، فإن المؤسسة ستمنحك مهلة للسداد قد تصل إلى مدة أقصاها ثلاثين يوماً قبل قيامه بحذف هذه المناسبة والمعلومات المحفوظة عليها. وفي حال قيامك بإنشاء عدد كبير من المناسبات وعدم دفع أي من الرسوم المستحقة لهم، فقد يتعرض حسابك للتعليق أو الإيقاف.
• لا تقدم المؤسسة سياسة استرداد المبالغ المدفوعة أو المحولة حيث انها تصرف مقدما ويصعب اعادتها للعميل، ويستثني من ذلك الحالات التي توضح فيها المؤسسة بشكل مكتوب امكانية استرداد المبلغ بعد دفعه.
• كافة تكاليف الخدمات التي تتضمنها منصة حيهم غير شامله لمصاريف التحويل أو الضرائب، لذلك على المستخدم تحملها.
• يلتزم المستخدم بعدم تحويل أي مبالغ إلى غير الحسابات الرسمية الخاصة بالمؤسسة، وإدارة المؤسسة غير مسؤولة عن أي حوالات خاطئة ناتجة من المستخدم.
• لا يمكنك استبدال أي من الهدايا المجانية او المزايا الإضافية مقابل عائد مادي او غير مادي.
• لا يحق للمستخدم إعادة إنتاج أو نسخ أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمات المقدمة له من خلال منصة حيهم دون الحصول على إذن كتابي صريح من المؤسسة.
• المؤسسة غير مسؤولة عن أي اتفاقيات تتم خارج أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني الموضحة في منصة حيهم الرسمية.

سياسة الاسترجاع

• يحق للمستخدم إلغاء أو حذف مناسبته واسترجاع كامل المبلغ في حين لم يستخدم/يرسل أي بطاقة من بطاقات الدعوة، وقبل موعد المناسبة بـ 72 ساعة.
• في حال كان هناك طلب لتصميم خاص قد تم دفع قيمته، فيخصم مبلغ التصميم الخاص ويتم استرجاع باقي المبلغ فقط، وأيضًا يكون المستخدم لم يستخدم/يرسل أي بطاقة من بطاقات الدعوة، وقبل موعد المناسبة بـ 72 ساعة.

التعويض

بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام المنصة الإلكترونية، فإنك توافق على الدفاع عن المؤسسة والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات، تكاليف، أضرار، خسائر، مسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة) والتي تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:
• انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه أم لا.
• انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات الذين تنظمهم منصة حيهم.
• إساءة استخدامك لمنصة حيهم.

الاستخدام المحظور

• لا يمكن للمستخدم استخدام منصة حيهم فيما يسئ للإسلام أو يخالف الشريعة الإسلامية أو وضع اي محتوى مخل بالآداب أو الذوق العام. وفي حال مخالفة هذا البند يحق للمؤسسة إيقاف المستخدم فورا ودون أي تعويض، ولا تتحمل المؤسسة أي مسئولية ناتجة عن أي استخدام خاطئ او مخالف للقوانين المحلية والدولية.
• إرسال الدعوات غير الواضحة تماما، والتي تحتوي على كلمات غير واضحة.
• إرسال الدعوات السياسية، الطائفية، إلخ.
• احتواء الدعوة على صورة مخالفة أو صورة سيئة الجودة أو فيديو مخالف لهذه الشروط.
• إرسال الدعوات المخالفة لقوانين الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها.
• استخدام صور أو فيديو مخالف لقوانين الملكية الفكرية.
• توجيه الدعوات لأرقام غير صحيحة أو عشوائية.
• إرسال الدعوات باسم أشخاص أخرين دون إذنهم وقبل أخذ موافقتهم.
• إرسال دعوات الدعاية والإعلانات، والدعوات التي تكون بغرض إزعاج الأخرين.
• استخدام الدعوات لأغراض لا تتماشى مع منصة حيهم.
• استخدام الخدمات التي تنفذ بشكل آلي عن طريق برامج أو مواقع.
• إرسال الدعوات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج منصة حيهم، وخدمات تقديم بطاقات الفيزا الافتراضية أو الحقيقية، كذلك خدمات تفعيل باي بال وما يتعلق به.
• استخدام الخدمات التي تضر منصة حيهم أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.

مُخالفات تؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم

• أي مخالفة لشرط أو بند من شروط وأحكام منصة حيهم.
• الإضرار بمنصة حيهم أو بمستخدميه بأي وسيلة كانت.
• السرقة أو الاحتيال أو الإضرار بأي خدمة أو منتج أو ميزة تابعة للمؤسسة.
• نشر أي معلومات خاصة غير متاحة لغير المستخدم نفسه بشكل نصي أو صور، كرسائل تذاكر الدعم الفني مثلاً، ويعتبر هذا الأمر انتهاكا لخصوصية منصة حيهم ويؤدي للإيقاف الحساب بشكل نهائي.
• الترويج، الدعاية، الإعلان، طلبات، مبيعات، لمواقع شبيهة بمنصة حيهم.
• استغلال منصة حيهم لخداع أو استغلال الاخرين.
• استخدام بطاقة ائتمانية مسروقة للدفع أو أي وسيلة دفع غير قانونية.
• الإساءة إلى أي مستخدم آخر أو جهة داخل أو خارج منصة حيهم بأي شكل.
• محاولة الاحتيال على منصة حيهم أو مستخدميه بأي طريقة.
• القيام بدور الوسيط بين بائع ومشتري ضمن منصة حيهم، بحيث يستلم المبلغ من المشتري ويسلمه بنفسه للبائع، هذا الأمر يعرض الحسابات الثلاثة للإيقاف.
• بيع الحساب في منصة حيهم.
• تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس.
• تكرار أكثر من مخالفة لشروط منصة حيهم أو تكرار إضافة المستخدم لوسائل اتصاله، أو لخدمات مخالفة.
• استخدام منصة حيهم لأغراض غير الدعوات الإلكترونية مثل الدعاية والإعلانات بأي شكل كان.
• انتحال شخصية شخص آخر.
• عمل دعوات لمناسبة غير حقيقية أو مناسبة لأغراض غير أخلاقية تتنافى مع الدين الإسلامي أو قوانين المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي.
• قرصنة أي منتج واستخدامه في منصة حيهم، أو طلب ذلك.
• استخدام تصاميم لا تتفق مع قوانين الملكية الفكرية.

المبادئ الأساسية للتعليق من خلال خدمة التقييم أو إضافة تعليقات على منصة حيهم

• أن يكون صاحب التعليق قد جرب منصة حيهم والمؤسسة غير ملزمة بقبول أي من التعليقات، ونرفض نشر التعليقات التي تحتوي على لهجة هجومية، إباحية، إساءة، كراهية، والعنصرية بجميع أشكالها.
• تعليقات ليس لها علاقة بمنصة حيهم.
• تعليقات لها دلالات واشارات تخالف العادات والتقاليد أو تدعوا لتوجه غير قانوني.
• التعليقات المنشورة على منصة حيهم هي ملك للمؤسسة وملكيتها حصرية إلى الأبد، ولدى المؤسسة الحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالتعليقات، والمؤسسة ليست ملزمة بأي شكل من الاشكال بالدفع لأصحاب التعليقات أو أي جهة أخرى مقابل تعليقاتهم.
• يمنع منعًا باتًا التعدي على أفراد المؤسسة في الأماكن العامة وغير العامة أو عن طريق الموقع أو عن طريق أي وسيلة من وسائل التواصل ويحق للمؤسسة إلغاء كافة التعاملات الخاصة بالمستخدم على الفور حين ثبوت ذلك.
• جميع النقاط السابقة إذا وجدت فإن التعليقات لن تعرض على منصة حيهم وسيتعرض صاحبها للمحاسبة القانونية إذا استوجب الأمر.

حدود المسؤولية

• لا تقدم المؤسسة أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات أو المنتجات أو المميزات بمنصة حيهم، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”. وتخلي المؤسسة مسؤوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على: ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع، كما أن المؤسسة لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات. لن تكون المؤسسة أو وكلائها أو موظفيها أو مندوبيها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسؤولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الناتجة عن تعطل الأعمال أو الخدمات، فقدان معلومات الأعمال أو المستخدمين، تعطل الخوادم، او تعطل مزودي خدمة الرسائل القصيرة، أو فقدان بعض الدعوات أو عدم وصولها وغيرها من الأضرار الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدام منصة حيهم (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.
• في جميع الأحوال، فإنك بموافقتك على شروط وأحكام منصة حيهم هذه تقر بأن حدود مسؤولية المؤسسة في الاحتفاظ بالبيانات هي سنتين، وأن للمؤسسة بعد ذلك الحق في الاحتفاظ بهذه البيانات أو في حذف هذه البيانات كلياً من خدمتها والتخلص منها بالطريقة التي تراها المؤسسة مناسبة.
• لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها في منصة حيهم الرسمية أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل المؤسسة ولا يحق لك مطالبة المؤسسة بتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، ليس على المؤسسة أي مسؤولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم المؤسسة.
• لا تضمن المؤسسة عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن مقدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة، أو عدم حصول أي خلل أو خطأ وتلتزم المؤسسة باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة للمعالجة وتدارك الموقف. كما أنه وكحد أعلى قد يتم تعويض المستخدم في بعض الحالات التي تحددها المؤسسة ضمن تقديرها الخاص، وذلك بإرجاع كامل أو جزء من المبلغ الذي تم دفعه من قبل المستخدم للخدمة المتأثرة بالخلل أو الخطأ فقط.
• لا تضمن المؤسسة أن نتائج استخدام منصة حيهم ستكون دقيقة أو ثابتة دائما.
• المستخدمين وحدهم هم المسؤولين عن التأكد من صحة معلومات ومكان المناسبة ولن يكون على المؤسسة أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين أو معلومات خاطئة.
• تقع مسؤولية جودة خدمة مشرف بوابة المطلوبة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها على عاتق مشرف البوابة نفسه، ولا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية في هذا الجانب، على أن من حق المؤسسة مراجعة أداء المشرف وبناءً عليه إلغاء التعامل معه عند الضرورة.
• لا تقبل المؤسسة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بخدمات مشرف البوابة التي يقدمها مقدم الخدمة أو تنشأ عنها.
• المؤسسة لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال، أو تصرفات، أو سلوك، أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مقدم خدمة مشرف البوابة.
• إن أي شكاوى بشأن خدمة مشرف البوابة تقدم من قبل المستخدمين، ينبغي تقديمها للمؤسسة بشكل مباشر، على أن المؤسسة لا تتحمل أي مسؤولية في هذا الجانب، وتكون فقط حلقة وصل بين الطرفين.
• تقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة باستخدام المنصة أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة (مشرف البوابة) الذي يقدم لك الخدمة في النهاية. لا تقبل المؤسسة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها المشرف أو تنشأ عنها، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال، أو تصرفات، أو سلوك، أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب المشرف ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على المشرف.

طرف ثالث

• أثناء استخدام منصة حيهم، قد يتم من وقت إلى آخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم بها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج منصة حيهم، وهي خارج نطاق سيطرة المؤسسة.
• أثناء استخدامك لمنصة حيهم، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على منصة حيهم. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج منصة حيهم، وهي خارج نطاق سيطرة المؤسسة. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
• يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

مدة العقد وإنهائه

يكون العقد المُبرم بينك وبين المؤسسة غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد بأن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.
يحق للمؤسسة إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك لمنصة حيهم)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
• انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم.
• إذا رأت المؤسسة أنك تسيء استخدام الخدمة.
• لأي سبب خاضع لتقدير المؤسسة المطلق.
كما أن المؤسسة غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد أو بتعطيل الاستخدام.

بطلان حكم أو أكثر

• لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
• في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

الإخطار

يجوز للمؤسسة أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام على منصة حيهم، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى المؤسسة، أو بإرسال رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى المؤسسة.

الإعلانات

• هناك بعض الخدمات المدعومة من إيرادات الإعلانات ويمكن أن تعرض إعلانات ومواد ترويجية. وهذه الإعلانات قد تستهدف محتوى المعلومات المخزنة على الخدمات، الاستفسارات التي تتم من خلال الخدمات أو معلومات أخرى.
• إن الطريقة والوسيلة والحجم التي تتم من خلالها الإعلانات من قبل المؤسسة تخضع للتغيير دون توجيه إشعار محدد إليك.
• مقابل منح المؤسسة لك إمكانية الدخول إلى منصة حيهم واستعمالها، فإنك توافق على أنه يجوز للمؤسسة وضع تلك الإعلانات على الخدمات.

الفيروسات

• لا تضمن المؤسسة أمان أو خلو منصة حيهم من الشوائب أو الفيروسات.
• كما تقع على عاتقك مسئولية ترتيب تقنية المعلومات وبرامج الكمبيوتر والجوال ومنصة العمل الخاصة بك من أجل الدخول على منصة حيهم. ويتوجب عليك استخدام برامج الحماية من الفيروسات الخاصة بك.
• ويجب عدم إساءة استخدام منصة حيهم من خلال القيام عمداً بإدخال فيروسات أو برامج أو مواد من أي نوع قد تكون ضارة من الناحية التقنية. كما يجب عدم محاولة الدخول غير المصرح به على الموقع أو الخادم المخزن عليه منصة حيهم أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات مربوطة بمنصة حيهم. ويجب كذلك عدم مهاجمة منصة حيهم من خلال هجوم حجب الخدمة أو هجوم حجب الخدمة الموزعة. وسيترتب عن خرق هذه الأحكام إيقاف حقك في استخدام منصة حيهم على الفور فضلاً عن ارتكاب جريمة جنائية بموجب الأنظمة ذات العلاقة والتي بناءً عليها ستقوم المؤسسة باتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.

القانون المعمول به

• تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام منصة حيهم للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لها.